- Totalt 0 kr
FAQ
Hur lång tid tar det innan jag får min order?
-
Normal leveranstid är 3 – 5 arbetsdagar från det att Miwo har bekräftat din beställning via
e-post. Om produkten ingår i beställningssortimentet är leveranstiden 5-6 veckor. Vid vissa tidpunkter så som högtider, semestertider och andra storhelger kan leveranstiden bli längre. Postens leveranstider tillkommer. Jag har fått ett mail om att min order skickats. Hur vet jag när det är framme?
-
När ditt paket har levererats får du ett sms om vart du kan hämta det. Om ditt brev har skickats som varubrev hamnar det direkt i din brevlåda.
Till vilken adress returnerar jag min beställning?
-
Ring oss och beställ en returfraktsetikett. Miwo® har ingen möjlighet att hantera returer som inte skickas till vårt centrallager.
Hur länge har jag öppet köp?
-
Hos Miwo har du alltid 14 dagars öppet köp.
Jag har gjort en retur, vad händer nu?
-
En retur tar mellan 7-9 arbetsdagar att hantera och vi kommer återkoppla till dig via e-post så snart din retur är hanterad. Om du har valt att betala med faktura kommer din faktura att justeras/makuleras beroende på om du skickat tillbaka delar eller hela din order. Kom ihåg att hålla koll på förfallodatumet på din faktura, om det närmar sig kan du behöva förlänga det. Du kan förlänga förfallodatumet på tre olika sätt: du kan ringa oss, du kan maila oss eller du kan kontakta Klarna på 08-120 120 10 samt på my.klarna.com. Om du har valt att betala med kort/direktbetalning kommer pengarna sättas in på det kort/konto som du använde vid köpet.
Hur gör jag med min faktura vid en retur?
-
Om du returnerar hela din order så kommer fakturan att makuleras när returen är behandlad, det bekräftas genom mail. Behåller du några produkter i din order så kommer du att få en uppdaterad faktura till din mail när returen är behandlad. På en standardfaktura är det 14 dagars betaltid, om ditt förfallodatum börjar närma sig kan du kostnadsfritt flytta fram ditt förfallodatum på my.klarna.com
Vad kostar det att returnera mitt paket?
-
Du kan skicka tillbaka oanvända och oskadda varor inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket, du står då för returavgiften som dras ifrån det belopp som vi återbetalar i samband med din retur, avgiften för returer är för närvarande 150 kr för DHL Service Point och 500 kr för DHL HOME Delivery.
Hur gör jag en reklamation?
-
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Miwo® eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Miwo® har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Miwo® ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. Miwo® förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vid reklamation, ring oss och beställ en returfraktetikett, fyll i retursedeln och använd returfraktsetiketten du beställer från oss. Miwo® har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt. Miwo® har ingen möjlighet att hantera returer som inte skickas till vårt centrallager. Vid reklamationer står Miwo® för returkostnaden för den reklamerade varan förutsatt att reklamationen godkänts och hanterats enligt ovan.